đ Nous avons regroupĂ© ici les questions les plus frĂ©quentes. Peut-ĂȘtre y trouverez-vous la rĂ©ponse Ă votre interrogation ?
Pouvez-vous me renseigner sur le fonctionnement de Sports-Village ?
Nous Ă©changeons volontiers avec vous au tĂ©lĂ©phone pour vous renseigner. Indiquez-nous Ă quel moment vous souhaitez ĂȘtre rappelĂ© et nous prendrons contact avec vous.
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Comment prendre en main mon espace club ?
Nos tutoriels vidĂ©o vous guident, n’hĂ©sitez pas Ă les visionner :
- Personnaliser votre espace club
- Ajouter un logo supplémentaire
- Ajouter un article Ă votre boutique
- Créer une boutique sur Facebook
- Utiliser votre cagnotte club
- Module communication Facebook
- Module mailing
Suis-je limité aux articles de la boutique de mon club ?
Non ! Sports-Village vous propose un catalogue trĂšs riche de milliers d’articles. Etre membre de la communautĂ© de votre club vous donne accĂšs Ă tout ce catalogue. Il suffit de faire une recherche dans l’espace de votre club pour trouver de quoi vous Ă©quiper pour vos vacances, pour un autre sport, etc.
Le tout en aidant toujours et encore votre club puisque Sports-Village alimente la cagnotte de votre club à chacun de vos achats, sans que cela ne vous coûte plus cher.
Comment fonctionnent les livraisons groupées ?
Les groupages de livraison permettent de bĂ©nĂ©ficier de frais de port offers et sont possibles soit lorsque le club lui-mĂȘme en organise une, soit Ă l’initiative d’un sportif.
- S’il s’agit d’une commande club, la commande est possible jusqu’Ă une date donnĂ©e, et les sportifs et supporters seront livrĂ©s au club. La distribution des commandes relĂšve de la responsabilitĂ© du club.
- S’il s’agit d’un groupage initiĂ© par un sportif, il permet aux autres de se joindre Ă sa commande. Ces derniers effectuent leur propre commande, en choisissant de se faire livrer conjointement avec le premier sportif. La distribution des commandes relĂšve de la responsabilitĂ© du sportif initiateur du groupage.
Dans tous les cas : c’est moins cher, une seule personne est mobilisĂ©e pour rĂ©ceptionner la commande, et comme moins de trajets sont effectuĂ©s c’est meilleur pour la planĂšte !
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Sports-Village s’engage gĂ©nĂ©ralement Ă vous faire expĂ©dier votre commande sous trois semaines. Ce dĂ©lai s’explique par le fait que la plupart des produits sont marquĂ©s et nĂ©cessitent donc une personnalisation par nos soins. De plus nous devons au prĂ©alable commander vos articles auprĂšs des Ă©quipementiers.
Au cas oĂč la marque Ă©tait en rupture sur l’un de vos articles ou qu’un dĂ©lai supplĂ©mentaire Ă©tait Ă prĂ©voir, nous vous prĂ©viendrions dĂšs que possible. Il n’y a donc pas d’inquiĂ©tude Ă avoir si cela fait une ou deux semaine que vous avez passĂ© commande et que vous n’avez pas de nouvelles.
Dans le cas des livraisons groupĂ©es (voir ci-dessous), ce dĂ©lai s’entend Ă partir de la clĂŽture du groupage. La date indicative vous est indiquĂ©e au moment oĂč vous passez commande.
Que signifie « en réassort fournisseur » ?
Afin de permettre Ă tous de s’Ă©quiper efficacement et sans surcoĂ»t, Sports-Village fonctionne sans stock. Chacun de vos articles est donc commandĂ© Ă la demande. Tant que nous n’avons pas reçu tous les Ă©lĂ©ments nous permettant de la prĂ©parer, il est normal que votre commande reste « en rĂ©assort fournisseur ». Vous recevrez un message vous avisant lorsque la prĂ©paration de votre commande dĂ©butera.
Puis-je retourner un article personnalisé ?
Les produits personnalisĂ©s ne peuvent ĂȘtre ni repris ni Ă©changĂ©s (voir nos Conditions gĂ©nĂ©rales de vente). En cas de doute sur la taille de votre article, contactez-nous dĂšs que possible afin de modifier votre commande avant son marquage.
đ€ Si vous nâavez pas trouvĂ© lâinformation que vous cherchez, vous pouvez nous contacter grĂące au formulaire ci-dessous. Nous rĂ©pondons dans les plus bref dĂ©lais.